| לעתים הוא אף גורר פשרות ערכיות מרחיקות לכת | הכרת הלקוח והבנת פעולותיו המבוצעות אצל נותני שירותי המטבע ובאמצעותו, עשויות להקטין את הסיכוי כי נותן שירותי המטבע ייהפך לכלי או קורבן להלבנת הון ומימון טרור, אשר על כן יש חשיבות רבה בקביעת נהלים ודרכי התמודדות אשר יסייעו לנותן שירותי המטבע בקביעת הזהות האמיתית של מקבל השירות הקבוע, בהבנת מקורם או ייעודם של הכספים שמבוצעת בהם הפעילות באמצעותו ובמניעת הסיכון כי ייהפך לאמצעי להלבנת הון או למימון טרור |
|---|---|
| בעת קבלת הצהרה לפי סעיפים קטנים א או ב , יעדכן נותן שירותי האשראי החל מיום 14 | התעורר ספק ביחס לזהות מקבל השירות או לאמיתות מסמכי הזיהוי כאמור , התעורר חשש להלבנת הון ולמימון טרור כאמור , או נעשתה פעילות הנחזית להיות בלתי רגילה כאמור , ונותן שירותי האשראי סבור כי ביטול פטורים או הקלות לפי או ביצוע בקרה בהתייחס להליך הכרת הלקוח לפי , לפי העניין, יובילו להפרת חובתו לפי סעיף קטן א , רשאי הוא שלא לעשות כן, וידווח לרשות המוסמכת על החשש כאמור |
כך למשל, רבים מאתנו מקבלים פנייה טלפונית מנציג חברה כלשהי המציע לנו לרכוש את השירות תוך כדי שהוא משתמש בביטויים רגשיים חיוביים לאורך כל השיחה.
30| קיימת אפשרות שחלק מהחלל חופשי לברכיים יהיה חלל לכפות הרגליים — שמידותיו עומק לפחות 23 ס"מ, גובה 23 ס"מ ורוחב 65 ס"מ | חברת גז תיאמה ביקור טכנאי אצל הצרכן בשעה 13:00 |
|---|---|
| התקנות חלות גם על שירותים הניתנים שלא במקום קבוע, כגון שירותי קייטרינג או שירותים הניתנים רק באמצעות הטלפון או האינטרנט | במקרה שנותן השירות איחר מעל שעתיים, הצרכן עשוי להיות זכאי לפיצוי כספי |
כך לדוגמה: הנגשת אתרי האינטרנט צריכה לכלול שימוש בתכנים הכתובים בשפה פשוטה, שימוש בפונט ברור ונוח לקריאה, עיצוב המאפשר לתוכנה הנמצאת ברשות אנשים עיוורים לקרוא את הכתוב על המסך, ועוד.
14| אספקת מידע בעל פה לאנשים המתקשים לצרוך מידע כתוב או מוקלט, על ידי מתורגמנים, לדוגמה | לפי תקנות הנגישות לשירות, בחלק מעמדות השירות יש להתקין מערכות עזר לשמיעה |
|---|---|
| ניהול רגשות על פי דרישות הארגון והלקוחות, ולא לפי דרישות ה"עצמי" האותנטי, גובה מחירים יקרים, ביניהם תשישות נפשית, מתח ושביעות רצון נמוכה מהעבודה | ניתן למצוא באתר הקופה פרטים לגבי השירות הספציפי לדוגמה |
הליווי נועד לתמוך, לקדם ולאפשר את שילובם המוצלח, בעבודה של אנשים עם ידע מניסיון אישי מתמודדים , כעובדי שיקום וטיפול מן המניין, בכל מגוון התפקידים במערך שירותי הבריאות והרווחה: חונכים, מדריכי שיקום, רכזי תעסוקה, מתאמי טיפול, מנחי קבוצות ועוד.
2