| אולי תגידו ללקוחות שלכם את האמת ומה באמת הולך להיות עם התקלות הללו, זה המעט שאתם יכולים לעשות!!! כמו כן לקוחות יוכלו להזמין שלושה סרטים חינם מספריית הסרטים שבתשלום ב-VOD | בשעות האחרונות עשרות לקוחות מעלים צילומי מסך של זמן המתנה בלתי סביר שעה, שעתיים וכו' |
|---|---|
| עוד לקוח אמר ל-ynet כי "אמא שלי בת 71, יושבת לבד בבית כל היום ולא מצליחה לצפות בטלוויזיה, היא משתגעת | © צילום מסך פרטנר תקלה הודעה פיצוי פרטנר: התקלה תוקנה |
בשירות הלקוחות של פרטנר ושל 012 מותג נוסף של החברה אומרים בטלפון ובצ'אט שמודעים לכך שיתכנו בעיות, אך לא מסרו מועד לתיקון התקלה.
| מדובר בהטבה משמעותית, הכוללת 3 סרטים להזמנה ללא עלות מתוך ספריית הסרטים להשכרה ב-VOD, ערוץ האח הגדול, חבילת הדרמות הטורקיות פרימיום וחבילת הערוצים ברוסית | לדברי פרטנר, בשעות אחר-הצהריים, עקב תקלה ברכיב ברשת הסלולר דור 3 של החברה, לקוחות באזור חולון, בת-ים והסביבה נתקלו בקשיים לסירוגין להוציא ולקבל שיחות בסלולר |
|---|---|
| לקוחות העלו לעמוד הפייסבוק של החברה עשרות רבות של צילומי מסך המעידים על המתנות של למעלה משעה על הקו בשירות הטכני | אנחנו מתנצלים בפני הלקוחות ונעדכן ברגע שיימצא פתרון" |
רק שמספר הלקוחות המתלוננים הלך וגדל ורובם לא הצליחו לפתור אותה בדרך פשוטה זאת.
19