| את ציוד הקצה מחויבת החברה לאסוף כעבור 14 ימים מהודעת הניתוק | מוקדי התמיכה עובדים 24 שעות ביממה במהלך כל השבוע |
|---|---|
| חברת מציעה מבצעים ומחירים אטרקטיביים, אך גם צברה מוניטין בתקלות שירות שונות ובהן גם קושי בתהליכי התנתקות משירותי החברה | תתכוננו לסיוט צילום: חדשות2 בשבועות הקרובים תדון מועצת הכבלים והלוויין בקיצור ההתחייבות ל-HOT ול-yes ל-18 חודשים, ובהאחדת תקופת המבצע לכלל רכיבי השירות ממיר וחבילת תוכן |
יקום, 60972 שעות פעילות מוקדי התמיכה והשירות: מוקד השירות: א'-ה' 8:00-18:00 בימי ו' 8:00-13:00.
| מכאן שעסקה שלא בוטלה בזמן מאפשרת ללקוח לפנות לערכאות המשפטיות ולתבוע פיצויים לדוגמה, כפי שקובע החוק במקרים של הפרת חוק הגנת הצרכן | העמימות סביב הקנסות משתקפת בתלונה שהועברה למועצה לצרכנות: לקוח שהתחבר ל-yes נאלץ להתנתק כעבור זמן קצר |
|---|---|
| כל שיש לעשות הוא להעביר ל-HOT בקשת ניתוק והחברה מחויבת לנתק אתכם מהשירות תוך שלושה ימי עבודה או שישה במקרה של משלוח הודעה בדואר | מכאן היא קוראת לצרכנים לפנות למועצה לשידורי הכבלים ושידורי הלוויין בכל סוגיה בעייתית מול HOT או מול yes |
החוק כמובן כולל את תחום התקשורת והטלוויזיה, ולפיו אי-קיום הביטול עשוי לזכות את הצרכן בפיצויים בגובה 10,000 שקל, כפי שקובע חוק פיצויים לדוגמה נגד חברות שעברו על חוק הגנת הצרכן.
30