| לדוגמא במקרים של רכישה באינטרנט, או רכישה בטלפון לאחר עיון בקטלוג שנשלח לתיבת הדואר או על סמך פרסום בעיתון | למרות זאת, צרכנים מתקשים לקבל בעת ביטול עסקה לרכישת רהיטים או מטבחים שהוזמנו לפי מידות מיוחדות, שניתנו על ידי הצרכן לבית העסק |
|---|---|
| על מנת לקבל החזר כספי על הצרכן להציג אסמכתה על ביצוע הרכישה לדוגמה: חשבונית הקניה | בנוסף יכול בית העסק לקזז את הפחת במוצר מההחזר המגיע ללקוח, ולהחזיר לצרכן רק את ההפרש |
במקרים אלה מומלץ לפנות לייעוץ משפטי לפני הביטול.
24| בסעיף 36 לחוק הגנת הצרכן נקבע כי- "הוראות חוק זה יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד", ומשכך לא ניתן להתנות על הוראות חוק זה, אלא לטובת שמירת האינטרסים של הצרכן, ועד כמה שהדבר מתיישב עם ההגנות שהעמיד לו החוק, ולפיכך טענה זו של הנתבע דינה להידחות | זכיין, על-פי התקנות, הוא בעל זכות שימוש בשם העוסק, המקיים מערכת חשבונאית נפרדת |
|---|---|
| ביטול עסק מכר מרחוק — חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם | לכן מימוש זכות ביטול עסקה יעשה על פי ההסדר הקבוע בחוק המיוחדים ולא על פי התקנות |
אם החברה אינה יכולה לזכות את הצרכן מהסיבה שאינה יכולה להיפרע מהעוסק, חובתו של העוסק להשיב את התמורה לצרכן במזומן או בשיק מזומן.
19| ו מידע בדבר זכותו של הצרכן לבטל את העסקה בהתאם לחוק | שאלות נפוצות בעניין ביטול עסקה טלפונית |
|---|---|
| נכון, הסעיף ארוך ולעיתים מייגע, אך חייבים להכיר אותו היטב כדי להבין כיצד לדרוש ביטול עסקה טלפונית תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או השירות, ואף ל אחר פרק זמן זה | סוגיה זו עולה לעיתים בגלל תקנונים שמפורטים באתרי האינטרנט של בתי העסק |
כלומר, הצרכן יחויב בתשלום עבור שווי השירות עד למועד ביטול העסקה.