| בין הערים בהן תידרש הזמנת תור מראש לפני ההגעה: טבריה, כרמיאל, קצרין, נצרת, נהריה, קרית ים, נשר, חדרה, עפולה, אור עקיבא, קרית אונו, כפר סבא, נתניה, מעלה אדומים, אשדוד, קרית גת, דימונה וסניפים נבחרים בירושלים, תל אביב, באר שבע, חולון, חיפה, פתח תקווה וראשון לציון | כמו כן ייתכנו מקרים בהם צרכנים יתקלו בהודעה באפליקציה לפיה אין תור פנוי להיום, בעוד שבשיטה הנוכחית, הפקידים נותנים שירות לכל אדם המגיע לסניף |
|---|---|
| בפגישה שנערכה בין ח"כ יעקב אשר למר דני גולדשטיין מנכ"ל רשות הדואר ביקש ח"כ אשר כי רשות הדואר תקים מערכת טלפונית להזמנת תור בחיוג, ברשות הדואר אמרו כי אכן גם למחזיקים בטלפון כשר מגיע לקבל שירות ובקרוב יהיה ניתן להזמין תור במוקד השירות של רשות הדואר שמספרו 171 | בדואר טוענים שהצרכנים יתרגלו להזמין תור, "כמו לקופת חולים" |
חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות".
| בנוסף יוצבו דיילות להדרכת הציבור וייתלו שלטי הסבר | צילום: חטיבת דוה"מ רשות הדואר תפעל להרחבת השירות "תור בקליק" כך שבקרוב יהיה ניתן להזמין תור בדואר באמצעות חיוג טלפוני למרכז השירות של רשות הדואר בטלפון 171 כך הודיע מנכ"ל רשות הדואר מר דני גולדשטיין במהלך פגישתו עם ח"כ יעקב אשר בה ביקש ח"כ אשר למנוע את האפליה בה בעלי טלפון מהמגזר הכללי יכולים להזמין תור לדואר באמצעות יישומון ייעודי דבר הנמנע מבעלי טלפון כשר |
|---|---|
| מי שיגיע כך לסניף יקבל בשלב הראשון הדרכה כיצד להזמין תור | לקוחות שהזמינו תור מראש המתינו בממוצע כשש דקות |
החברה מאפשרת הגעה לעשרות סניפים עם זימון תור בלבד.
11